Česta pitanja
O proizvodima
Zašto su proizvodi na Vrh Tike povoljniji?
Vrh Tike posluje isključivo online, bez troškova maloprodajnih lokala. Fokusirani smo na proizvod, nabavku traženih proizvoda i ograničene količine, uz manju maržu po paru.
Da li proizvodi dolaze u originalnom pakovanju?
Proizvodi dolaze u pakovanju koje odgovara modelu i brendu.
Da li su proizvodi novi?
Da. Svi proizvodi koji se prodaju na sajtu su nenošeni.
Zašto su količine ograničene?
Radimo sa ograničenim količinama jer se modeli nabavljaju direktno i nisu deo stalnih kolekcija.
Kako da izaberem pravu veličinu?
Preporučujemo da se vodite veličinama koje inače nosite za isti brend. Na stranici proizvoda možete pronaći instrukcije za odabir veličine.
Poručivanje
Kako da poručim?
Poručivanje se vrši direktno putem sajta. Izaberite model i veličinu, dodajte proizvod u korpu i završite porudžbinu unosom podataka za isporuku.
Da li moram da imam nalog?
Ne. Kupovina je moguća bez pravljenja naloga.
Da li dobijam potvrdu porudžbine?
Da. Nakon poručivanja dobijate potvrdu putem emaila sa svim detaljima.
Šta se dešava nakon porudžbine?
Odmah nakon porudbžine, kolege će Vam poslati poruku na WhatsApp ili alternativno Viber i zatražiti potvrdu porudžbine.
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu pre slanja?
Možete izmeniti ili otkazati porudžbinu pre slanja. Neophodno je da nas kontaktirate na vreme.
Da li mogu poručiti putem Instagram profila?
Da. Kolege na Instagram profilu Vam mogu pomoći oko porudžbine.
Isporuka
Koliko traje dostava?
Dostava traje u proseku 1-3 radna dana, u zavisnosti od lokacije i trenutnog opterećenja kurirske službe.
Ko vrši dostavu?
Pošta Srbije.
Da li mogu da pratim pošiljku?
Da. Nakon slanja porudžbine dobijate informacije za praćenje pošiljke.
Kada se porudžbine šalju?
Porudžbine se obrađuju istog dana, a šalju sledećeg.
Šta ako nisam kod kuće u trenutku isporuke?
Kurirska služba će Vas kontaktirati radi dogovora o preuzimanju.
Da li je moguće zakazati tačno vreme dostave?
Ne.
Plaćanje
Kako mogu da platim porudžbinu?
Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.
Da li plaćam nešto unapred?
Ne. Nema plaćanja unapred.
Da li postoji dodatna provizija?
Ne. Plaćate samo iznos naveden u porudžbini.
Mogu li platiti karticom prilikom preuzimanja?
Ne.
Nakon kupovine
Da li mogu zameniti veličinu?
Da. Moguća je zamena za drugu veličinu ukoliko proizvod nije nošen i ukoliko je željena veličina dostupna u trenutku obrade zahteva.
Da li mogu zameniti model?
Zamena za drugi model je moguća u zavisnosti od dostupnosti i nakon dogovora sa našom podrškom.
Da li mogu dobiti novac nazad?
Da. Povraćaj novca je moguć ukoliko je proizvod nenošen, u originalnom stanju i nakon što se vrati i proveri.
Kako da pokrenem zamenu ili povraćaj?
Potrebno je da nas kontaktirate na:
- Email: support@vrhtike.com ili
- Instagram: @vrhtike
Za povrat i zamenu važe pravila.
Niste pronašli odgovor?
Naš tim vam je na raspolaganju za sva pitanja vezana za proizvode, porudžbine i dostavu.
Kontaktirajte nas putem:
- Emaila: support@vrhtike.com
- Instagram: @vrhtike
Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
