Česta pitanja
O proizvodima
Zašto su proizvodi na Vrh Tike povoljniji?
Vrh Tike posluje isključivo online, bez troškova maloprodajnih lokala. Fokusirani smo na nabavku traženih modela i prodajemo uz manju maržu po paru. Iz tih razloga, cene modela u outlet ponudi često mogu biti niže, ali su količine ograničene.
Gde nabavljamo patike?
Patike kupujemo isključivo od proverenih dobavljača. Sarađujemo sa outletima širom Evrope, a takođe kupujemo od licenciranih preprodavaca poput:
- StockX
- Flight Club
- Goat
- Kicks Crew
- Ebay
Da li proizvodi dolaze u originalnom pakovanju?
Da. Proizvodi dolaze u pakovanju koje odgovara modelu i brendu.
Da li su proizvodi novi?
Da. Svi proizvodi koji se prodaju na sajtu su novi.
Kako da izaberem pravu veličinu?
Preporučujemo da se vodite veličinama koje inače nosite za isti brend. Na stranici proizvoda možete pronaći instrukcije za odabir veličine.
Poručivanje
Kako da poručim?
Poručivanje se vrši direktno putem sajta. Izaberite model i veličinu, dodajte proizvod u korpu i završite porudžbinu unosom podataka za isporuku.
Da li moram da imam nalog?
Ne. Kupovina je moguća bez pravljenja naloga.
Da li dobijam potvrdu porudžbine?
Da. Nakon poručivanja dobijate potvrdu putem emaila sa svim detaljima.
Šta se dešava nakon porudžbine?
Odmah nakon porudbžine, kolege će Vam poslati poruku na WhatsApp ili alternativno Viber i zatražiti potvrdu porudžbine ako ste odabrali plaćanje pouzećem.
Ako ste platili karticom, Vaš paket će biti poslat narednog radnog dana.
Nakon slanja dobijate potvrdu i broj za praćenje.
Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu pre slanja?
Možete izmeniti ili otkazati porudžbinu pre slanja. Neophodno je da nas kontaktirate na vreme.
Da li mogu poručiti putem Instagram profila?
Da. Kolege na Instagram profilu Vam mogu pomoći oko porudžbine.
Prilikom poručivana putem Instagram profila nije moguće platiti karticom.
Isporuka
Koliko traje dostava?
Dostava traje u proseku 1-3 radna dana, u zavisnosti od lokacije i trenutnog opterećenja kurirske službe.
Većina paketa se isporuči za 1 dan.
Ko vrši dostavu?
Pošta Srbije i lokalne kurirske službe za teritoriju Beograda.
Da li mogu da pratim pošiljku?
Da. Nakon slanja porudžbine dobijate informacije za praćenje pošiljke.
Kada se porudžbine šalju?
Porudžbine se obrađuju istog dana, a šalju sledećeg.
Šta ako nisam kod kuće u trenutku isporuke?
Kurirska služba će Vas kontaktirati radi dogovora o preuzimanju.
Da li je moguće zakazati tačno vreme dostave?
Ne.
Plaćanje
Kako mogu da platim porudžbinu?
Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa ili karticom.
Da li plaćam nešto unapred?
Nema plaćanja unapred, osim kada odlučite da platite karticom.
Da li postoje dodatni troškovi?
Ne. Plaćate samo iznos naveden u porudžbini.
Mogu li platiti karticom prilikom preuzimanja?
Ne. Pošta Srbije nema to opciju, ali je moguće platiti karticom prilikom poručivanja.
Nakon kupovine
Da li mogu zameniti veličinu?
Da. Moguća je zamena za drugu veličinu ukoliko proizvod nije nošen i ukoliko je željena veličina dostupna u trenutku obrade zahteva.
Da li mogu zameniti model?
Zamena za drugi model je moguća u zavisnosti od dostupnosti i nakon dogovora sa našom podrškom.
Da li mogu dobiti novac nazad?
Da. Povraćaj novca je moguć ukoliko je proizvod nenošen, u originalnom stanju i nakon što se vrati i proveri.
Kako da pokrenem zamenu ili povraćaj?
Potrebno je da nas kontaktirate na:
- Email: support@vrhtike.com
- Instagram: @vrhtike
- WA/Viber: +38163830638
Za povrat i zamenu važe pravila.
Niste pronašli odgovor?
Naš tim vam je na raspolaganju za sva pitanja vezana za proizvode, porudžbine i dostavu.
Kontaktirajte nas putem:
- Emaila: support@vrhtike.com
- Instagram: @vrhtike
- WA/Viber: +38163830638
Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
