Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 4. januar 2026.

Vrh Tike poštuje Vašu privatnost i posvećen je zaštiti Vaših podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo Vaše podatke o ličnosti kada posećujete, koristite ili obavljate kupovinu putem naše internet prodavnice i povezanih usluga (u daljem tekstu: „Usluge“).

Korišćenjem naših Usluga potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da razumete način na koji se Vaši podaci obrađuju.

1. Ko je rukovalac podacima?

Rukovalac obradom podataka o ličnosti je:

Vrh Tike
Email: support@vrhtike.com

2. Koje podatke o ličnosti prikupljamo?

U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podaci za identifikaciju i kontakt

  • Ime i prezime
  • Adresa za isporuku i naplatu
  • Broj telefona
  • Email adresa

Podaci o nalogu i kupovini

  • Podaci o porudžbinama, vraćanjima i reklamacijama
  • Proizvodi koje gledate, dodajete u korpu ili kupujete

Tehnički i podaci o korišćenju

  • IP adresa
  • Tip uređaja i pregledača
  • Podaci o ponašanju na sajtu (putem kolačića i sličnih tehnologija)

Komunikacija

  • Poruke koje nam šaljete putem emaila, društvenih mreža ili kontakt forme

Podaci o plaćanju

  • Prilikom plaćanja karticom, podaci o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, sigurnosni kod) se ne čuvaju niti obrađuju od strane Vrh Tike, već ih direktno obrađuju ovlašćeni i sertifikovani pružaoci platnih usluga u skladu sa PCI DSS standardima.

3. Iz kojih izvora prikupljamo podatke?

Podatke prikupljamo:

  • Direktno od Vas
  • Automatski putem sajta i kolačića
  • Putem naših pružalaca usluga (npr. Shopify analitike)

4. U koje svrhe obrađujemo Vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo isključivo u legitimne i jasno definisane svrhe:

  • Obrada i isporuka porudžbina
  • Upravljanje korisničkim nalozima
  • Komunikacija sa korisnicima i korisnička podrška
  • Marketinške i promotivne aktivnosti (uz pravo odjave u svakom trenutku)
  • Poboljšanje funkcionalnosti i bezbednosti sajta
  • Sprečavanje zloupotreba i prevara
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza

5. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je:

  • Obrada neophodna za izvršenje ugovora
  • Dali ste saglasnost
  • Postoji zakonska obaveza
  • Postoji legitimni interes (npr. bezbednost, sprečavanje prevara)

6. Sa kim delimo Vaše podatke?

Vaši podaci mogu biti prosleđeni:

  • Shopify platformi, koja hostuje i održava našu prodavnicu
  • Pružaocima usluga (dostave, IT podrške, analitike)
  • Marketinškim i analitičkim partnerima isključivo u vezi sa oglašavanjem i analitikom, bez prosleđivanja podataka o plaćanju ili podataka o platnim karticama.
  • Nadležnim organima kada je to zakonom obavezno

Svi obrađivači podataka su ugovorno obavezani da štite Vaše podatke.

7. Međunarodni prenos podataka

Određeni podaci mogu se obrađivati izvan Republike Srbije ili EEA (npr. putem Shopify-a).

U tim slučajevima primenjuju se standardne ugovorne klauzule i drugi zakonski mehanizmi zaštite podataka.

Ovaj prenos je neophodan radi tehničkog funkcionisanja platforme, obrade plaćanja i isporuke usluga.

8. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće radi:

  • Funkcionalnosti sajta
  • Analitike i poboljšanja korisničkog iskustva
  • Marketinga i oglašavanja

Vi u svakom trenutku možete upravljati kolačićima putem podešavanja pregledača ili cookie bannera.

9. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za izvršenje ugovornih i zakonskih obaveza (uključujući računovodstvene i poreske propise), kao i radi rešavanja sporova, nakon čega se podaci brišu ili anonimizuju.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • Ostvarite pravo pristupa podacima
  • Zatražite ispravku ili brisanje
  • Ograničite obradu
  • Uložite prigovor
  • Povučete saglasnost
  • Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na support@vrhtike.com

11. Bezbednost podataka

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.

Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

12. Podaci o deci

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.

13. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovom sajtu uz ažuriranje datuma.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka možete nas kontaktirati:

Email: support@vrhtike.com